Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en beschermen tijdens uw gebruik van onze online gaming platform. Als geregistreerde aanbieder van online kansspelen in Nederland, hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy en nalving van de Nederlandse privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid. Laatst bijgewerkt: 27 januari 2026.
1. Algemene bepalingen
Wij zijn een geregistreerde aanbieder van online kansspelen onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) en verplicht tot strikte naleving van Nederlandse privacy- en kansspelwetgeving. Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van onze platform, ongeacht hun locatie, maar met bijzondere aandacht voor Nederlandse spelers. Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonlijke gegevens die via onze diensten worden verzameld en verwerkt.
De verwerking van uw gegevens vindt plaats conform artikel 6 van de AVG, waarbij wij ons baseren op verschillende rechtmatige grondslagen afhankelijk van het doel van de verwerking. Voor het aanbieden van onze diensten baseren wij ons op de uitvoering van een overeenkomst, terwijl voor verificatie en anti-witwasmaatregelen de wettelijke verplichting als grondslag geldt.
2. Verzamelde gegevens
Wij verzamelen verschillende categorieën persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord aanbieden van onze diensten. Deze gegevensverzameling vindt plaats tijdens registratie, gebruik van onze platform en voor het naleven van wettelijke verplichtingen.
De door ons verzamelde gegevens omvatten:
- Persoonlijke identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, geslacht en nationaliteit
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en postadres
- Verificatiedocumenten: kopieën van identiteitsbewijzen en adresbewijzen
- Financiële informatie: bankrekeningnummers, transactiegegevens en betalingsgeschiedenis
- Spelgedrag: inzetten, winsten, verliezen en speelfrequentie
- Technische gegevens: IP-adressen, browserinformatie en apparaatgegevens
- Communicatiegegevens: chatgesprekken met klantenservice en e-mailcorrespondentie
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt voor legitieme zakelijke doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van onze diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Wij verwerken geen gegevens voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met de oorspronkelijke verzameldoeleinden.
De hoofddoeleinden van onze gegevensverwerking zijn:
- Accountbeheer en gebruikersidentificatie
- Verwerking van stortingen en opnames
- Fraudepreventie en beveiligingsmonitoring
- Naleving van anti-witwasvoorschriften (Wwft)
- Verantwoord gokken en zelfuitsluiting
- Klantenservice en geschillenafhandeling
- Marketing en promotionele activiteiten (met toestemming)
- Wettelijke rapportageverplichtingen aan de KSA
4. Wettelijke basis voor verwerking
Alle verwerking van uw persoonlijke gegevens geschiedt op basis van een of meerdere rechtmatige grondslagen zoals vastgelegd in de AVG. Wij baseren ons nooit op onduidelijke of ontoereikende rechtmatige grondslagen voor de verwerking van uw gegevens.
Voor contractuele verplichtingen verwerken wij uw gegevens op basis van artikel 6(1)(b) AVG, wat betreft de uitvoering van onze overeenkomst met u. Voor verificatie, anti-witwasmaatregelen en rapportage aan toezichthouders baseren wij ons op artikel 6(1)(c) AVG betreffende wettelijke verplichtingen. Marketing activiteiten vinden plaats op basis van uw uitdrukkelijke toestemming conform artikel 6(1)(a) AVG.
5. Gegevensretentie
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen en bedrijfsmatige noodzaak. Onze retentiebeleid is gebaseerd op Nederlandse wetgeving en best practices in de gamingindustrie.
Algemene bewaartermijnen zijn als volgt: accountgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van uw account plus vijf jaar na sluiting, financiële transactiegegevens worden vijf jaar bewaard conform de Wwft, spelgegevens voor verantwoord gokken monitoring worden drie jaar bewaard, en marketinggegevens tot intrekking van toestemming of maximaal twee jaar zonder activiteit.
6. Gegevensdeling en overdracht
Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, het naleven van wettelijke verplichtingen, of wanneer u hier uitdrukkelijke toestemming voor heeft gegeven. Alle gegevensdeling gebeurt onder strikte contractuele afspraken en beveiligingsmaatregelen.
Gegevens worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:
- Betalingsdienstverleners voor transactieverwerking
- Verificatiediensten voor identiteitscontrole
- IT-dienstverleners voor technische ondersteuning
- Toezichthouders zoals de KSA en FIU-Nederland
- Juridische adviseurs bij geschillen of onderzoeken
- Marketingpartners (alleen met uw toestemming)
Voor overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte waarborgen wij adequaat beschermingsniveau door middel van adequaatheidsbeschikkingen, standaard contractuele bepalingen of andere goedgekeurde waarborgen.
7. Uw rechten
Als betrokkene heeft u verschillende rechten betreffende de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn gebaseerd op de AVG en kunnen onder bepaalde omstandigheden worden uitgeoefend, mits dit niet in strijd is met onze wettelijke verplichtingen of legitieme belangen.
Uw rechten omvatten:
- Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op wissing onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking van verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht van bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking
- Recht om toestemming in te trekken
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met onze privacy officer via de contactgegevens vermeld in dit beleid. Wij behandelen alle verzoeken binnen dertig dagen en informeren u over eventuele beperkingen in de uitoefening van uw rechten.
8. Beveiligingsmaatregelen
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt conform de laatste technologische ontwikkelingen en best practices.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere SSL-encryptie voor alle datatransmissie, veilige datacenters met fysieke toegangscontrole, regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests, en toegangscontroles met multifactor authenticatie voor medewerkers. Alle medewerkers zijn getraind in gegevensbescherming en gebonden aan geheimhoudingsverplichtingen.
9. Cookies en tracking
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit te verbeteren, gebruikservaring te optimaliseren en voor analytische doeleinden. Wij maken onderscheid tussen essentiële cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van onze diensten, en niet-essentiële cookies waarvoor wij uw toestemming vragen.
U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiemanager die toegankelijk is via de website. Voor meer gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik verwijzen wij naar ons separate cookiebeleid dat onderdeel uitmaakt van dit privacybeleid.
10. Minderjarigen
Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verwerken geen gegevens van minderjarigen en nemen actieve maatregelen om registratie door minderjarigen te voorkomen. Bij vermoeden van gebruik door minderjarigen wordt het account onmiddellijk opgeschort en ondernemen wij vervolgstappen conform onze procedures.
Indien u als ouder of voogd vermoedt dat een minderjarige zich heeft geregistreerd op ons platform, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen zodat wij passende maatregelen kunnen treffen voor accountsluiting en gegevensverwijdering.
11. Wijzigingen en contact
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering of andere relevante omstandigheden. Belangrijke wijzigingen worden u tijdig gecommuniceerd via e-mail en door publicatie op onze website.
Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten, of klachten over onze gegevensverwerking kunt u contact opnemen met onze privacy officer via e-mail of schriftelijk per post. Bij ontevreden over onze afhandeling heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens als toezichthoudende autoriteit.